#reclamatravel

Ajudamo-lo a reclamar o seu voo por atraso, cancelamento, overbooking ou perda de ligação.
Informe-se grátis, só cobramos se você cobrar.

Consiga até 600 € de indemnização com a Reclamatravel.

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53206

É o número de voos comerciais que descolaram de aeroportos espanhóis de 19 para 25 de octubre.

3048

Voos foram cancelados neste período.

3 Aeroportos na CEE com maior número de saídas.

1. - Amsterdam-Schiphol
2. - Paris Charles De Gaulle
3. - Adolfo Suarez

107677

Voos não saíram à hora marcada. Destes, 802 sofreram um atraso de mais de 3 horas.

298

Voos foram cancelados por Delta airlines, segue-lhe Qatar airways oficina de representacion en españa com 203 e Kenia airways ltd com 167

318

Voos de Ryanair dac oficina de representacion en españa sofreram um atraso de 180 minutos ou mais. Easy jet com 123 e Utair com 110 completam o TOP 3

Fonte: ReclamaTravel.com Voos operados a partir da 19 Até 25 de octubre Europa.

Nos conhece

Na ReclamaTravel temos um objetivo: informar os passageiros dos seus direitos quando entram num avião e ajudá-los a conseguir a indemnização monetária em caso de atraso de voo ou cancelamento.

Reclamar o seu voo nunca foi tão fácil, seguro e sem risco. Transformamos o problema de um atraso, cancelamento, perda de ligação ou overbooking em solução.

A nossa tecnologia baseada em extensas bases de dados e a monitorização dos aeroportos permitem-nos garantir os seus direitos perante as companhias aéreas comerciais.

Além disso, também colaboramos com as agências de viagens, porque sabemos que são os profissionais que melhor se encarregam de prestar aconselhamento aos seus clientes oferecendo os melhores serviços e procurando as melhores soluções quando o voo não corre como se esperava.

Como reclamar

Reclamar a sua incidência de voo é muito simples. Você confia-nos a sua reclamação, nós encarregamo-nos de tudo e quando a resolvermos e cobrarmos a indemnização da companhia aérea, retemos a nossa comissão e transferimos a diferença.

Durante o processo da sua reclamação disporá de informação on-line sobre o estado da reclamação e poderá contactar o advogado que tratar do seu caso. O serviço jurídico é próprio da ReclamaTravel, não o fazemos de forma externa, e dedica-se apenas a uma coisa: conseguir a sua compensação pela incidência no seu voo. Você merece uma especialização e dedicação única.

Na ReclamaTravel fornecemos um serviço sem risco algum nem adiantamento de dinheiro da sua parte e defenderemos os seus direitos até ao fim. Nunca terá de pagar nada se não conseguirmos a sua indemnização.

Assumimos todos os custos do processo e fazemo-lo sem que isso implique qualquer transtorno para si. Nós tratamos de colocar os seus direitos em valor.

Porquê reclamar com a ReclamaTravel

Consiga até 600 € de indemnização.

Rápido e simples

Se não se ganhar, não paga

98% de êxito

Serviço para agências e viajantes

Perguntas frequentes

FUNCIONAMENTO

¿Como é que reclamo?

Tentamos fazer com que o processo seja o mais simples, transparente e eficaz possível.
Se representa uma agência de viagens inicie a sessão para iniciar a reclamação, serão apenas alguns passos muito simples através da nossa pagina web. Se é particular poderemos calcular rapidamente a sua indemnização a que tem direito. Introduza o localizador da sua reserva ou prima em NÃO TENHO LOCALIZADOR

¿O que é a cedência de crédito?

Quando regista uma reclamação na ReclamaTravel, solicitamos a aceitação da cedência de crédito por parte de cada um dos passageiros pelos quais vamos reclamar.
Este documento autoriza-nos a reclamar em nome deles face às companhias de aviação e, se for necessário, perante um tribunal.

¿Porque é que tenho que dar os dados pessoais?

Necessitamos deles para podermos atuar em nome do passageiro no processo de reclamação.
O e-mail pessoal é utilizado para que se possa proporcionar documentação que não tenha sido possível apresentar na agência de viagens ou para acesso aos seus dados pessoais, retificação dos mesmos, eliminação, etc. ajustando-nos assim à L.O.P.D.

¿Quanto tempo é que demora?

Na ReclamaTravel tentamos fazer com que demore o menos possível. Algumas companhias respondem-nos no espaço de poucos dias e outras nunca respondem.
Se não nos responderem ou se rejeitarem a nossa reclamação, na ReclamaTravel continuaremos a defender a reclamação e fá-lo-emos perante um tribunal.
Esto puede llevar hasta 12 meses dependiendo de varios factores como puede ser la carga de trabajo de un juzgado.
Noutras ocasiões chegamos a um acordo extrajudicial com a companhia de aviação requerida e processo é encurtado para cerca de 8 semanas.

MÉTODOS, PRAZOS DE PAGAMENTO E COMISSÕES

¿Quanto custa?

Não cobramos nada antecipadamente.
Trabalhamos na reclamação e, quando ganhamos, pagamos aos passageiros deduzindo a nossa comissão por serviço. Consulte a tabela de preços para ver os detalhes dos mesmos.

¿Cuándo y cómo se recibe la indemnización?

Nos casos em que conseguimos indemnização económica, efetuamos o pagamento logo que possível por transferência bancária.
Se o acordo for amistoso (extrajudicial) poderemos fazê-lo em menos de 8 semanas; se tivermos que defender o incidente num tribunal, os prazos oscilam, dependendo de vários fatores como, por exemplo, a carga de trabalho do tribunal e o grau de colapso que tiverem.

QUANDO RECLAMAR

¿Que prazo é que há para reclamar?

Pode usar o serviço ReclamaTravel a partir de hoje e até 5 anos atrás em qualquer um dos casos previstos pela regulamentação

¿Em que casos é que posso reclamar?

Em termos gerais, pode-se reclamar uma compensação económica quando:
El vuelo tiene un retraso de 3 horas o más, se cancela, se produce un overbooking, cuanto el pasajero pierde una conexión o se le deniega el embarque.
Há motivos extraordinários que isentam as companhias de aviação de responsabilidade.
Confie-nos a reclamação e estudá-la-emos em pormenor.

Reclamar em caso de atraso

Desde 2014 os aeroportos espanhóis estão a viver um aumento do número de passageiros. Este aumento do tráfego aéreo tem aparelhada uma crescente operação das companhias e, lamentavelmente, atrasos.
As companhias de aviação tentam evitar o pagamento das compensações a que os passageiros têm direito, conforme registado na legislação europeia.
A reclamação de forma individual converte-se num processo complicado: tem que averiguar se o seu caso é reclamável, tratar de toda a papelada, ou até mesmo assistir a julgamento noutro país.
O regulamento CE 216/2004 garante até 600 € por passageiro quando o voo se atrasa pelo menos 3 horas.
A ReclamaTravel garante a todos os passageiros que os seus direitos serão reconhecidos. Dispomos da equipa legal e das ferramentas tecnológicas necessárias para garantir os direitos registados na Regulação Europeia

Reclamar em caso de cancelamento

Viajar, e ainda mais se for para férias, está muito bem, mas podemos sempre ter a infelicidade de o nosso voo que tem que nos levar até ao local das nossas merecidas férias seja cancelado por um problema no avião, causas meteorológicas adversas, greve pessoal aeroporto, falta de tripulação ou de avião, etc.
O regulamento regista que, se nos cancelarem o voo, devem proporcionar-nos um voo alternativo. Caso nos informem do cancelamento com, pelo menos, 14 dias de antecedência em relação à data de saída, não teremos direito a indemnização. De igual forma, se o cancelamento ocorrer por causas extraordinárias alheias à companhia, também não teremos possibilidade de reclamar uma compensação económica.
O problema para o passageiro surge quando, como acontece na maioria das ocasiões, as companhias recusam a reclamação, atribuindo quase sempre causas extraordinárias que nem sempre são absolutamente reais.
A nossa equipa jurídica analisa cada caso em pormenor, valorizando todas as circunstâncias e, se avaliar a reclamação como efetiva, leva-a até ao fim.

Reclamar em caso de overbooking

Na ReclamaTravel gostamos de viajar, e com cada viagem aprende-se, mas o overbooking é algo que custa a entender.
É como se comprasse um carro, o pagasse antecipadamente e, quando o dia de o ir buscar ao concessionário chega, dizem-lhe que lamentam, que pelo facto de poder não se apresentar para levar o carro, o venderam várias vezes e que chegou um senhor de Cuenca, que se meteu nele, com a família e o cão e o seu carro já não está lá.
É talvez a forma mais cruel de se ficar em terra, pois tem um bilhete para entrar nesse avião que descola sem você.
Cada ano cerca de 250.000 passageiros de companhias de aviação europeias suportam o overbooking ou a recusa de embarque.
A boa notícia é que a regulação indica que, caso não se possa voar, se tem direito a reembolso do bilhete ou voo alternativo, além de uma indemnização de até 600 €.

Tenho uma reclamação recusada pela companhia. Pode-se reclamar?

Sim. Deixe, por favor, que a verifiquemos. Em muitos casos a resposta "tipo" das companhias é NÃO.

¿Que indemnização é que a ReclamaTravel solicitará?

Depende da distância do voo
Até 250 € para voos até 1.500 km
Até 400 € para voos entre 1.500 – 3.500 km
Até 600 € para voos de mais de 3.500 km

Mais os custos derivados do seu incidente tais como noites de hotel perdidas, refeições, alojamento, etc...

Alianças

As nossas alianças com os principais serviços europeus de defesa do passageiro face às companhias de aviação comercial permitem que defendamos os seus direitos em tribunais da UE quando a jurisdição está situada fora das nossas fronteiras.

De igual modo, em virtude destes acordos, o nosso departamento jurídico protege os direitos e consegue as indemnizações económicas de milhares de cidadãos europeus quando se deve efetuar a ação jurídica na Espanha.

O que os viajantes dizem sobrem nós

Comunicados de imprensa

Gaceta del Turismo:

"Entrevista a Fernando Óñiga, CEO da ReclamaTravel"

Ler mais

Agenttravel:

"A ReclamaTravel e a Logitravel fecharam um acordo para a gestão de reclamações aéreas"

Ler mais

Agenttravel:

"Nasce a ReclamaTravel, especialista na gestão de indemnizações dos clientes das agências"

Ler mais

Preferente.com:

"A Reclamatravel e a Logitravel aliam-se para a gestão de reclamações aéreas"

Ler mais

Contacte

Departamento comercial e atendimento agências

Email: comercial@reclamatravel.com
Telefone: +34 960 660 283

Departamento Legal

Email: juridico@reclamatravel.com

Departamento de suporte

Email: mireclamacion@reclamatravel.com

Administração

Email: administracion@reclamatravel.com

Endereço postal BARON DE CARCER, 34 2º
46001 – VALENCIA

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